מדיניות אחריות
אחריות יצרן
כל המוצרים הנמכרים בהרמוניה הם מוצרים מקוריים הנושאים אחריות יצרן מלאה. תקופת האחריות משתנה בהתאם ליצרן ולסוג המוצר, ונעה בין שנה לשלוש שנים. פרטי האחריות המדויקים מצוינים בעמוד כל מוצר.
מה מכסה האחריות
האחריות מכסה פגמים בייצור ותקלות טכניות שאינן נובעות משימוש לא נכון. כלי נגינה אלקטרוניים, מגברים, ציוד הקלטה ומיקרופונים מכוסים כנגד תקלות חשמליות ומכניות. האחריות אינה מכסה נזק כתוצאה משימוש לא סביר, נפילות, או חשיפה לתנאים קיצוניים.
מימוש אחריות
לצורך מימוש האחריות, יש לפנות אלינו עם חשבונית הרכישה ותיאור התקלה. הצוות המקצועי שלנו יבדוק את המוצר ויטפל בתיקון או החלפה בהתאם לתנאי האחריות. זמן הטיפול הממוצע הוא עד 14 ימי עסקים.
אחריות מורחבת
על מוצרים נבחרים ניתן לרכוש אחריות מורחבת המאריכה את תקופת האחריות ומוסיפה כיסוי נוסף. לפרטים ומחירים ניתן לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו.